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9397威利斯至尊品牌源于:心享服务

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9397威利斯至尊品牌源于:细节服务决定成败

点击数:26042017-02-17 00:00:00 



细节服务决定成败



      
全新一代GL8上市以来,长期货源短缺,没有优惠,因此成功签单必须依靠每一位销售顾问的优质服务。


      
1月2日销售主管俞珩接听到了来自房女士的问询电话,帮其公司老板咨询全新一代GL8的价格优惠情况,在说明了并无优惠活动后,客户不相信,表示希望再问询同城其他别克店,俞珩邀约其到店,房女士一直以忙碌为借口推脱,俞珩当即提出可以上门服务,提供现场报价、彩页讲解服务,在征求过客户意见后,俞珩前往了房女士的公司,位于河西万达B座的南京朗宁贸易有限公司

 


      
第二天客户如约来到店里,俞珩为其细细讲解了介绍车辆关键配置,客户到店时,俞珩发现韩先生开来的车很脏,于是在试乘试驾过程前向韩先生提出了,我们可以免费帮他洗车,客户试驾后回来看到自己的爱车又变得光亮如新,非常满意,表示自己在奔驰也没有享受到这样的服务,谈判过程因此变得很顺利,韩先生最终下定了全新一代GL8
avenir车型,也因此成为了我店第一位avenir
车主。


      整个事件客户对我店的服务给予了很高评价,市场大环境的变化,需要我们用服务打动客户,用服务做出特色,让更多客户记住我们的服务、记住我们的公司。





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